Infos zum Versand

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bestellung im Online-Shop unserer Internet-Apotheke.

Schnellnavigation:
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Preise

  • Bei vielen Artikeln gibt es Staffelpreise: je größer die Bestellmenge, desto günstiger wird der Preis.
  • Es gibt keinen Mindestbestellwert.
  • Wenn Sie eine Website haben und uns verlinken, gewähren wir Ihnen einen zusätzlichen Rabatt.

Bestellung

Eine Online-Bestellung ist einfach, es ist keine Registrierung erforderlich! Sie können ohne Anmeldung sofort bestellen.
Bitte bestellen Sie ausschließlich über unseren Online-Shop! Der Bestellvorgang ist SSL-verschlüsselt.

Bitte beachten Sie, dass wir noch keine apotheken- oder rezeptpflichtigen Arzneimittel verschicken.

Bezahlung

  • Als Neukunde können Sie bei uns per Vorkasse, mit PayPal oder per Nachnahme (Infos siehe unten) bezahlen.
  • Bei Stammkunden ist auf Wunsch auch Bezahlung per Lastschrift / Bankeinzug möglich. (nur von einem Konto in Deutschland)
  • An Behörden, Schulen, öffentliche Einrichtungen, Krankenhäuser, pharmazeutische Firmen o.ä. liefern wir im Einzelfall auch auf Rechnung.
  • Bei Bezahlung per Nachnahme berechnen wir eine Gebühr von 5 Euro. Zusätzlich erhebt DHL ein Einziehungsentgelt von 2 Euro. Nachnahme ist nur möglich
    • bei Lieferungen innerhalb Deutschlands
    • bei Artikeln, die in der Apotheke oder beim Großhandel vorrätig sind (grüne Ampel)
    Den Nachnahme-Wunsch können Sie im Bestellformular ins Kommentarfeld schreiben.
  • Die Bezahlung mit Kreditkarte ist leider nicht möglich.


Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung im Anschluss an Ihre Bestellung.
Adresse der Bank (zusätzliche Angabe bei Überweisungen aus Nicht-EU-Ländern):

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Richard-Oskar-Mattern-Straße 6
40547 Düsseldorf
www.apobank.de


Versandkosten

Der Versand erfolgt im versicherten Paket per DHL / Deutsche Post.   DHL Versand
Wir liefern auch an DHL-Packstationen sowie ins Ausland. Der Versand an ein Postfach oder "postlagernd" ist nicht möglich.

   Deutschland:

  • Ab einem Bestellwert von € 30,- liefern wir versandkostenfrei.
  • Bei einem Bestellwert unter € 30,- betragen die Versandkosten 3,50 Euro.

   Österreich:

  • Die Versandkosten nach Österreich betragen 9,90 Euro.

   Schweiz:

  • Die Versandkosten in die Schweiz betragen 13,90 Euro.
    Ab 8 kg Paketgewicht beträgt das Porto 2 Euro / Kilogramm.
  • Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet!
    • Alle Preise verringern sich um 19% bzw. 7% enthaltene Mehrwertsteuer.
    • Der Gesamt-Nettowarenwert wird unter dem Warenkorb angezeigt.
    • Bei Bestellung werden alle Shop-Preise automatisch in Nettopreise umgerechnet.
  • Evtl. anfallende Zollgebühren sind nicht im Endpreis enthalten und vom Käufer zu tragen. Für nähere Auskünfte fragen Sie bitte bei der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV) nach.
  • für Selbstabholung oder Versand nach Deutschland sowie Ausfuhr in die Schweiz bitte die Hinweise zur Mehrwertsteuererstattung beachten!

   EU-Länder:

  • Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Monaco), Griechenland, Großbrittanien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern: 13,90 Euro
    (ebenso europäische Nicht-EU-Länder wie z.B. Norwegen und Liechtenstein)
  • Bei sehr schweren Paketen erhöht sich das Porto um 70 Cent / Kilogramm.

  andere Länder / weltweiter Versand:

  • Wir verschicken weltweit – vorausgesetzt die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes lassen eine Lieferung zu.   [alle Länderkennzeichen im Überblick]
  • Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Bei Bestellung werden alle Shop-Preise in Nettopreise umgerechnet.
  • Eventuell anfallende Zollgebühren sind nicht im Endpreis enthalten und vom Käufer zu tragen.
  • Bis zu einem Paketgewicht von ca. 2 kg betragen die Versandkosten pauschal 32,- Euro.
  • Bei schwereren Bestellungen fallen zusätzlich 6,- Euro je Kilogramm Paketgewicht an. Die Versandkosten werden nach Bestelleingang individuell durch Schätzung des voraussichtlichen Gewichts ausgerechnet und Ihnen vor Bezahlung mitgeteilt.

Lieferzeiten bei Versand

   Deutschland:

Wenn alle bestellten Artikel in unserer Apotheke oder beim pharmazeutischen Großhandel vorrätig sind, beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage – je nachdem, wie Sie bezahlen und wo Sie wohnen.

Falls ein Artikel beim pharmazeutischen Großhandel nicht vorrätig ist und beim Hersteller bestellt werden muss, beträgt die Lieferzeit ca. 1 Woche – je nachdem, wie schnell wir die Ware vom Hersteller bekommen.

Die Regellaufzeit von DHL-Paketen beträgt 1-2 Tage, je nach Region, siehe Deutschland-Karte (gelb = 1 Tag, rot = 2 Tage).

  andere Länder:

Hier sind wir sowohl von der Laufzeit der Auslandsüberweisung als auch von der Paketlaufzeit abhängig. Eine verbindliche Lieferzeit können wir Ihnen daher nicht zusagen. Ungefähre Lieferzeiten:

  • Europa: ca. 1 Woche
  • restliche Welt: ca. 2-3 Wochen, je nach Land

Tax-Free

Direkter Versand in ein Nicht-EU-Land ist immer steuerfrei.

Bei Selbstabholung / Versand nach Deutschland und nachfolgender Ausfuhr in ein Nicht-EU-Land erstatten wir die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer, VAT) unter folgenden Bedingungen:

  1. Die enthaltene Umsatzsteuer beträgt mindestens 15 Euro, entsprechend einem Bestellwert von ca. 100 Euro.
  2. Der Abnehmer (Rechnungsempfänger) hat seinen Wohnsitz in einem Nicht-EU-Land. (Bitte vollständige Anschrift als Rechnungsadresse angeben.)
  3. Sie fordern mit der Online-Bestellung ein Taxfree-Formular von uns an, zur Bescheinigung der Ausfuhr beim Zoll. (Eine abgestempelte Rechnung genügt nicht.)
  4. Sie schicken das vom Zoll abgestempelte Tax-Free-Formular im Original an uns zurück.
  5. Sie teilen uns Ihre vollständige Bankverbindung mit (IBAN + BIC/SWIFT). Erstattung auf ein Paypal-Konto ist leider nicht möglich.

Rezepte

  • Ein Privatrezept können Sie uns zeitgleich mit Ihrer Überweisung per Post zuschicken. Wir schicken es dann quittiert mit der Ware zurück.
    Wichtig: Bitte kündigen Sie das Rezept im Kommentarfeld des Bestellformulars an, damit wir mit dem Versand warten, bis das Rezept eintrifft.
  • Ein Kassenrezept bitte nicht ungefragt zuschicken, da wir zuerst die Erstattbarkeit und evtl. Mehrkosten überprüfen. Bitte fragen Sie vor der Bestellung per E-Mail an, mit folgenden Angaben:
    • Name und Kostenträgernummer der Krankenkasse
    • Erwachsener oder Kind, zuzahlungsbefreit?
    • Verordnete Artikel (mit PZN, falls aufgedruckt oder bekannt)

Bitte beachten Sie, dass wir noch keine apotheken- oder rezeptpflichtigen Arzneimittel verschicken.

Widerrufsbelehrung

[gültig für Verbraucher aus EU-Ländern – nicht gültig für gewerbliche Kunden und Kunden aus Nicht-EU-Ländern]

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

(Apotheke am Theater, Abteilung Versand, Bertoldstr. 31, D-79098 Freiburg; Telefon, Fax und E-Mail siehe unter Kontakt)

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Reklamation

Falls Sie Ihre Warenlieferung unvollständig, beschädigt oder gar nicht erhalten sollten, oder die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht, nehmen Sie bitte gleich Kontakt mit uns auf, damit wir den Mangel schnellstmöglich beheben können!

Kontaktmöglichkeiten:

  • Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, antworten Sie am einfachsten auf unsere letzte E-Mail in Ihrem Posteingang.
  • Falls Sie uns anrufen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit (zu finden in unserer letzten E-Mail, der Statusseite und der Rechnung).

Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung der Ware (bei Widerruf, Beschädigung oder Falschlieferung):

  • Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir den Anspruch auf Rücksendung prüfen, alternative Lösungen (z.B. Preisnachlass) besprechen, und schon mal eine Gutschrift anlegen können.
  • Bei Widerruf müssen Sie die Ware auf Ihre Kosten, also frankiert zurückschicken (siehe Widerrufsbelehrung).
  • Bei Beschädigung oder Falschlieferung mailen wir Ihnen einen an uns adressierten Retourenschein als PDF zu. (Falls Sie keinen Drucker haben, bitte Rückmeldung, dann per Post.)
    Nachdem Sie diesen ausgedruckt und aufs Paket geklebt haben, können Sie es auf jeder Postfiliale kostenlos abgeben.
  • Bitte schicken Sie nichts unfrei zurück, da uns dies ein erhöhtes Porto von 15 Euro kostet. Je nach Sachlage behalten wir uns vor, Ihnen diese Kosten in Rechnung zu stellen.

Technische Voraussetzungen / Browsereinstellungen

  • Damit Sie Artikel in den Warenkorb legen können, muss Ihr Browser das Setzen von Cookies erlauben. In diesem Cookie werden alle Artikel, die Sie bestellen möchten, für die Dauer des Bestellvorgangs gespeichert. Beim Beenden Ihres Browsers wird dieses Cookie wieder gelöscht ("temporäres Cookie"). Ein Speichern des Cookies auf Ihrer Festplatte erfolgt nicht!
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